1. ¿Por qué me sirve tener en Miami la Dirección de Casilla ILB?

Porque la gran mayoría de las empresas y tiendas en Estados Unidos, no venden a clientes fuera del país, aún por Internet o por catálogos. Por lo tanto, usted no podría comprar en dichas tiendas sin una dirección local en USA.

Es muy útil y a veces imprescindible para acceder a millones de productos, ofertas y novedades destinadas al mercado norteamericano.
Al tener una dirección en Miami, Ud. podrá hacer compras por Internet , suscribirse a revistas y catálogos americanos, administrar más eficientemente su inventario de mercaderías, etc.

2. ¿Cuánto se demora en llegar un producto o documento a Chile?

Todo lo que recibimos hoy en Miami, estará en Chile a más tardar en dos días hábiles, salvo circunstancias de fuerza mayor. De ahí la importancia que la información y datos de su casilla sea entregada en forma correcta a su Proveedor.
Nosotros somos una empresa de transporte que contamos con red propia por lo tanto controlamos el servicio de principio a fin, sin intermediarios. Esto es lo que nos permite dar calidad a nuestro servicio.

3. ¿Por qué necesito la dirección en USA si mis compras o suscripciones me pueden ser enviadas directamente a través de empresas de Courier o por Correo?

Porque es más rápido, seguro y económico el transporte a la casilla en Estados Unidos (Local), que pedirlo directamente a mi dirección en Chile.

4. ¿Hay alguna restricción o límite en el sistema para comprar a través de Internet?

Se permite como máximo 50 Kgs. por pieza, pero no tiene límite la cantidad de kilos transportados. Puede traer todo lo que quiera, salvo aquellas que están prohibidas por Aduana, el SAG, el SNS , o aquellas mercancías consideradas PELIGROSAS de acuerdo a las normas IATA de Transporte Aéreo Internacional.
Segun la IATA (ASOCIACION DEL TRANSPORTE AEREO INTERNACIONAL), Las “Mercancías Peligrosas” son articulos o sustancias que cuando se transportan por avión, pueden constituir un riesgo importante para la salud, la seguridad o la propiedad.

Como Mercaderías Peligrosas se definen a los EXPLOSIVOS, GASES, INFLAMABLES, VENENOSOS, RADIOACTIVOS, INFECCIOSOS y CORROSIVOS.

(IMPORTANTE)
El servicio ILB, le permite traer eventualmente productos de cualquier tamaño o peso. Para ello contamos con alternativas de flete aéreo y marítimo.

En caso de ser así, le recomendamos contactarnos en forma previa a su compra.

5.¿El tamaño o volumen del envío influyen en el flete?

Si influye. No es lo mismo transportar 1 kilo de plomo que 1 kilo de lana. Ambos pesan lo mismo pero el kilo de lana ocupa más espacio o volumen en el avión, por tanto las aerolíneas utilizan el peso efectivo como base para calculo del valor del flete. Esto se denomina PESO VOLUMÉTRICO. Para calcularlo se toman las medidas de la(s) caja(s) en centímetros; se multiplica el ALTO X ANCHO X LARGO y el resultado se divide por 6000. Para el efecto de calcular el flete, se tomará el que sea mayor.

Alto (cm) x Ancho (cm) x Largo (cm) / 6000 = Peso Volumétrico (Kg)

Ejemplo:
Si tenemos una caja velada cuyo peso es de 11 kilos y las dimensiones son 60 x 70 x 25 cm.,
¿qué peso se aplica?

(60 x 70 x 25) / 6000 = 17,5

(significa que el Peso Volumétrico es 17,5 kilos v/s el peso real de 11 kilos).

Por lo tanto se aplicarán los 17,5 Kilos Volumétricos.(IMPORTANTE)

6.¿ Son muy complicados los trámites de aduana?

Los trámites de Aduana en Chile son lo menos complicado. Debemos dividir los productos en 3 categorías:

LOS DOCUMENTOS: ya sea en papel como en medios magnéticos tales como cartas, postales, revistas y diarios (en cantidades moderadas y sin fines comerciales), disquetes o cintas (sin que esto sea software), están exentos de todo Derecho e Impuesto aduanero. El trámite se realiza después de arribado el avión.

MERCADERÍAS DE HASTA US$500 FOB: los trámites de internación los hace personal de nuestra empresa el mismo día de la llegada del avión. En general todo paga. Artículos de hasta US$30.00 generalmente no pagan pero es algo que queda a criterio del fiscalizador aduanero. Los Derechos e Impuestos los paga directamente nuestra empresa al momento de hacer el trámite. Posteriormente Ud. recibirá una factura detallando todos los derechos e impuestos en forma desglosada .

MERCADERÍAS SOBRE US$500 FOB: los trámites de internación los debe hacer un Agente de Aduana. Para tal efecto, las mercaderías quedan guardadas en nuestro almacén que está ubicado en el Complejo Aduanero Courier (aeropuerto Internacional de Santiago), a un costado del edificio corporativo de Aduana. La documentación para hacer dicha tramitación queda a disposición suya en nuestra oficina. Si Ud. no dispone de un Agente de Aduana, le podemos sugerir uno.

7.¿Cómo se calculan los Derechos e Impuestos Aduaneros?

El cálculo de los Derechos e Impuestos Aduaneros en Chile tiene como base el Valor CIF, es decir, (Costo + Seguro + Flete). El Costo está dado por el valor FOB de la mercadería, que para efectos de Aduana, es el precio del producto puesto en Miami. El Seguro normalmente se calcula aplicando el 2% sobre el valor FOB y el Flete para efectos de aduana se aplica un mínimo de US$ 22.00 hasta 10 Kilos.

DERECHOS DE ADUANA (AD VALOREM) 6% SOBRE EL VALOR CIF
TASA VERIFICACION DE AFORO 1% SOBRE EL VALOR CIF
IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA) 19% SOBRE (CIF + ADVALOREM)




Existen mercancías que de acuerdo a diferentes tratados se encuentran exentas del pago correspondiente al 6% de derechos de aduana. Estas son:

COMPUTADORES, PARTES Y PIEZAS: Estos se acogen al Tratado de Libre Comercio Chile – Canadá. NO SE INCLUYEN ACCESORIOS Y SOFTWARE.

LIBROS: Los cuales se acogen a tratado Uruguayo. NO SE INCLUYEN LOS MANUALES TECNICOS.

8.¿Quién compra los productos, usted o ILB?

Usted compra, pagando directamente a la tienda por medio de su tarjeta de crédito o transferencia bancaria de fondos.

9.¿Qué sugerencias o recomendaciones debo considerar en las compras por Internet?

a) Comprar en sitios conocidos o de marca de prestigio.
b) Guarde o imprima las páginas asociadas a su compra.
c) Generalmente Ud. se encontrará con una página para colocar sus datos, otra para confirmar los datos junto al valor de la compra "factura electrónica" y una tercera para confirmar que su compra ha sido aceptada. Guarde o imprima estas tres páginas.
d) Utilizar tarjetas de crédito con cupos limitados


10. ¿ Si no quiero utilizar mi tarjeta, cómo puedo comprar?

En este caso ILB le ofrece un servicio de pago de sus compras, donde usted podrá pagar en pesos sin necesidad de usar su tarjeta de crédito. También se deberá pagar en forma adicional las comisiones correspondientes. Consulte llamando al 687 3410 .

11. ¿Si mi tienda virtual me pide un teléfono de contacto, Cual doy?

En este caso usted como usuario de ILB, tiene que dar el teléfono de contacto de nuestro agente en U.S.A. De esta forma en caso que su proveedor de internet tenga algún problema con el envió, puede contactar a nuestros ejecutivos en Miami.
El numero de teléfono es: 305-591 8080

12. ¿Todo paga flete?

Sí, cada vez que usted realiza un envió debe pagar flete.

13. ¿Debo pagar impuestos si la mercancía se acoge al TLC con EE.UU.?

Los productos o mercancías que se acogen al Tratado de Libre Comercio CHILE – EE.UU., solamente están exentos del pago de derechos de aduana (6% AD-VALOREM) no así del pago de las correspondientes tasas, impuestos y otros gravámenes, también quedan afectos a los demás cobros de ILB.
Se debe considerar que solo los productos originarios y manufacturados en EE.UU. se acogen a este tratado.

14. ¿Qué productos o mercancías se consideran como originarios para efectos de ser considerados en el Tratado de Libre Comercio?

Para efectos del TLC se consideran Productos o mercancías originarias, o que se acogen al beneficio de tratamiento arancelario preferencial:
Las mercancías que se obtienen en su totalidad o son producidas enteramente en el territorio de una o de ambas partes.
La mercancía que es producida enteramente en el territorio de una o de ambas partes y cumpla con el cambio de clasificación arancelaria correspondiente o valor de contenido regional.
La mercancía que es producida enteramente en el territorio de una o de ambas partes exclusivamente a partir de materiales originarios de este país.
Una mercancía NO se considerará mercancía originaria y un material NO se considerará material originario por el hecho de haber sido sometido a:

• Operaciones simples de combinación o embalaje.
• Perfecciones o alteraciones en otro país.

Mercancías importadas desde Estados Unidos que hayan sido elaboradas en otro país no se acogen al TLC.

15. ¿Cuándo se pagan los costos de cada envió?

En el momento en que usted recibe sus productos, deberá cancelar los gastos relacionados al envió en particular. En términos generales estos gastos son; flete internacional, derechos de internación e IVA, manejo. En el caso de los envíos que por algún motivo hayan quedado retenidos en aduana, deberá cancelar almacenaje.

16. ¿Por qué motivos un envió podría quedar retenido?

Existen tres motivos por los cuales sus envíos podrían quedar retenidos en aduana, estos son:

a) MERCADERIAS SOBRE USD 500,00 FOB: Según la legislación aduanera en Chile, todos los envíos cuyo valor supere los USD 500,00 FOB, deberán ser tramitados a través de un agente de aduana. Por ende, los envíos de estas características, serán retenidos en nuestra bodega de aeropuerto hasta realizada la importación.

b) MERCANCIAS SIN FACTURA COMMERCIAL: Aquellos envíos que arriben al país sin su correspondiente factura comercial o pro forma, serán retenidos por Aduana, hasta que el cliente presente la correspondiente factura demostrando el valor del o los productos según sea el caso. Es por este motivo la importancia de que usted exija a su proveedor de internet, que le envié su producto con la correspondiente factura, de esta forma evitará demoras y costos adicionales en su importación.

c) MERCANCIAS QUE REQUIERAN LA APROBACION DE ALGUN ORGANISMO GUBERNAMENTAL PARA SU INGRESO:

Mercancías que requieran la aprobación de organismos tales como: SAG , SNS, SERNAP, DIFROL, serán retenidas por aduana hasta que se haya cumplido con el tramite correspondiente de aprobación de alguno de estos organismos, según corresponda la descripción de la mercancía.

17.¿Tengo que pagar en forma adicional para que el producto sea entregado en mi domicilio?

No, usted no paga en forma adicional por la entrega de su envió en su domicilio.